龍馬起重設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，并擁有多名具有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)承接了近50家企業(yè)的
起重機(jī)維護(hù)保養(yǎng)工作，積累了豐富的售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)水平。
本公司對(duì)交付用戶使用的
起重機(jī)作如下售后服務(wù)承諾：
在質(zhì)量保證期內(nèi)免費(fèi)實(shí)行定期檢查及24小時(shí)待命服務(wù)；質(zhì)量保證期后應(yīng)用戶要求有償服務(wù)。定期檢查，包含狀態(tài)檢測(cè)的維修保養(yǎng)服務(wù)；定期檢查（每季度一次）。
1.檢查設(shè)備各部件所需的機(jī)油/潤(rùn)滑油的情況，并匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的滲漏；
2.檢查起升滑輪、卷筒、大、小車行走車輪及軸承等處的工況及潤(rùn)滑情況；
3.檢查鋼絲繩的磨損及出現(xiàn)的任何變形情況，如打結(jié)、擠壓變形、割傷、斷股、腐蝕、繩索直徑變細(xì)及其它非正常磨損，另外，我們還檢查鋼絲繩的潤(rùn)滑及繩頭連接情況；
4.檢查吊具及吊鉤的磨損情況，如扭曲變形、裂紋、磨出的溝槽或鉤頭變形等，如果目測(cè)發(fā)現(xiàn)問題將進(jìn)一步進(jìn)行表面無損測(cè)試，以確認(rèn)設(shè)備能否安全使用；
5.檢查葫蘆的外圍部件，小車機(jī)架，維修通道，欄桿扶手等的破損，如焊點(diǎn)破損，異常磨損及其它非正常情況；
6.檢查整車操作系統(tǒng)是否平穩(wěn)，手操顯示是否正確；
7.檢查電控箱內(nèi)全部接觸器、繼電器、延時(shí)繼電器等能否正常操作，有無松/斷線等；
8.檢查限位裝置，如限位開關(guān)，報(bào)警燈，喇叭等；
9.檢查馬達(dá)，耦合線圈及剎車系統(tǒng)的接線及磨損情況，以確定馬達(dá)的運(yùn)行及磨損情況；
10.檢查軌道的工況及安全裝置，如末端安全裝置，軌道夾，軌道防撞裝置等；
11.檢查起升剎車裝置：
●安裝位置是否位移，低速下能否安全運(yùn)行
●是否不可調(diào)整
●各項(xiàng)功能測(cè)試
●潤(rùn)滑的狀況
●機(jī)油是否缺少
注意：如果龍馬公司的檢修人員發(fā)現(xiàn)某一部件可能對(duì)整機(jī)結(jié)構(gòu)的整體性產(chǎn)生影響，我們將建議進(jìn)行負(fù)荷試驗(yàn)。
12.對(duì)馬達(dá)剎車系統(tǒng)，我們檢查：
● 安裝位置是否位移
●是否有機(jī)油滲入剎車部件
●剎車片的磨損是否正常
●制動(dòng)線圈是否正常
●有無損壞的部件
●空氣間隙的調(diào)節(jié)
●是否部件使用不當(dāng)
13.檢查主電源系統(tǒng)，以確認(rèn)集電器，小車供電系統(tǒng)能否正常工作；
如果發(fā)現(xiàn)有缺陷的部件，我們的檢修保養(yǎng)人員將及時(shí)向用戶匯報(bào)并提供我們的解決方案，在用戶許可的前提下對(duì)其進(jìn)行整改。每次定期檢查后，我們將在1周內(nèi)提供檢查報(bào)告給用戶。
狀態(tài)檢測(cè)的維修保養(yǎng)服務(wù)
我們的預(yù)防性檢修保養(yǎng)項(xiàng)目是根據(jù)客戶的要求，最大程度滿足客戶需求制定的服務(wù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的確定是在了解設(shè)備維修保養(yǎng)歷史的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
一般情況下，我們針對(duì)整車中的關(guān)鍵部件進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)，這項(xiàng)服務(wù)至少包括：
1.檢查吊鉤的磨損及破損情況（不含部件更換）；
2.檢查鋼絲繩或環(huán)鏈的工況（不含鋼絲繩的更換）；
3.檢查全部限位開關(guān)和安全裝置的工況并進(jìn)行必要的設(shè)定調(diào)整；
4.檢查馬達(dá)剎車裝置的工況并進(jìn)行必要的設(shè)定調(diào)整；
5.對(duì)整車所有關(guān)鍵部件進(jìn)行潤(rùn)滑，需要更換機(jī)油時(shí)進(jìn)行更換；
6.檢查所有電氣設(shè)備并進(jìn)行必要的參數(shù)調(diào)節(jié)及清潔；
7.檢查全部磨損件，以發(fā)現(xiàn)異常或非正常磨損情況；
8.檢查整車全部鋼結(jié)構(gòu)部件，輪子和軌道的工況（不含部件更換及調(diào)整）。
24小時(shí)待命服務(wù)
1.24小時(shí)待命服務(wù)的目的是確保1年365天，每天24小時(shí)內(nèi)，都會(huì)有本公司的技術(shù)服務(wù)人員處理緊急故障。
2.此項(xiàng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間是2-8小時(shí)以內(nèi)（指從接到用戶的電話到本公司服務(wù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間），備品備件的供貨時(shí)間是在72小時(shí)以內(nèi)。
3.此項(xiàng)服務(wù)的原則是為用戶及時(shí)解決故障，盡快滿足用戶正常使用的要求。
4.質(zhì)量保證期后應(yīng)用戶要求有償服務(wù)。
本公司承諾
1.對(duì)交付用戶使用且超過質(zhì)保期的
起重機(jī)的年檢事務(wù)提供有償幫助，工作內(nèi)容包括根據(jù)行業(yè)規(guī)范對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢，在正式檢查前提供相關(guān)的保養(yǎng)服務(wù)，準(zhǔn)備相關(guān)的技術(shù)文件以備檢查，檢查后如發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，進(jìn)行必要的整改服務(wù)。
2.應(yīng)用戶要求按《
起重機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、維修合同》約定的工作范圍進(jìn)行有償服務(wù)。
座機(jī)：0523-85176176 ／ 傳真：0523-84832115 或者直接致電我們售后服務(wù)趙部長(zhǎng)：18921739103 郵箱：canbo.liu@lmcranes.com
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